节后上班,小区物业经理和主管应该做什么?怎么做?节后上班,我要做的件事就是迅速调整员工的精神状态,开一个有实质性内容的收心会,让每一个员工由“过年模式”迅速调整到节后上班的“工作模式”中。物业招投标必备证书(信用等级证书、物业管理师、项目经理、物业经理、助理工程师)我会当一只“领头雁”,“先业主之忧而忧,后业主之乐而乐”,带领自己的团队,紧紧围绕业主需要,以业主为中心开展物业服务工作。只要业主有所需,马上做到有所应。哪怕没日没夜,风雨兼程,也毫不懈怠,毫无抱怨。我将摈弃“一杯茶水一张报”、“电脑面前乐逍遥”的惬意,走出办公室,深入一线,实施有效的现场管理。我会出现在业主当中,真诚的和业主交朋友,听取小区业主的建议和意见;我会在日常物业管理中与业主建立良好的沟通渠道,大程度地赢得业主对物业管理的理解和支持;我会严于律己,以身作则,用自己的一言一行影响下属员工,切实做好物业服务工作,从而得到员工的支持、业主的信任和公司领导的肯定。我会主动征求业主意见,了解业主的需求变化,了解物业服务的弱项或盲点,制定整改措施并迅速纠正,同时向业主明示,请业主监督实施。我会提醒自己要主动发现问题和解决问题。因为我知道,与被业主投诉后才去处理相比,那怕后者处理得再好,两者的服务效果也是大不相同的。我会努力学习,尽快掌握物业项目经理必备的综合知识和牢固的专业知识(比如物业楼盘的设计与结构、给排水、强电弱电等),熟悉物业管理各项操作流程及ISO质量管理体系,全面熟悉物业管理行业相关的政策法规,熟练掌握物业管理服务礼仪知识,不断推高自己物业管理的能力和水平。我会加强管理,加强培训。在工作中,调动每一个员工的积极性,发挥每一个员工的潜能,努力建设一支素质优良、气氛和谐,服务意识强,具有承受巨大工作压力、拥有巨大能量的过硬的物业团队。我会努力创新,不断提高物业服务质量,不断提升物业服务品质,不断提高业主满意度,以独有的服务亮点和管理优势,提升企业核心竞争力。我会积极协调物业项目内部和外部各方面的关系,为做好物业管理工作创造良好的内外部工作环境,为企业发展助力。我会根据物业项目实际,积极开展增收节支工作,不断寻找物业项目新的利润增长点,有效控制成本支出,大限度地提高物业项目的盈利能力,达到企业经济效益和社会效益的统一,促进企业持续稳定良性发展。